店铺续约流程及费用说明

1.1续约触发机制

1.1.自动提醒  

• 系统在合同到期前 90天/60天/30天分三次通过站内信+短信+邮件 提醒（支持设置多联系人）。  
• 商家后台显示「续约倒计时」进度条，并标注历史履约评分（如售后响应率、纠纷率）。  

1.2.续约资格预审  

(1)平台自动检查商家资质有效性（营业执照、3C认证等是否在有效期内）。  

(2)存在以下情况需人工复核：  

• 过去一年累计违规≥3次  
• 硬件类商家物流差评率＞5%  
• 软件类商家SLA达标率＜99%  

2.续约流程步骤  

2.1.阶段一：申请提交  

(1)路径：商家后台→「店铺管理」→「合约续签」入口  

(2)操作内容：  

• 确认/更新企业信息（如法人变更需重新上传营业执照）。  
• 硬件厂商需补充最新《质检报告》（有效期≤1年）。  
• 勾选续约年限（1年/2年/3年），不同年限对应不同折扣（见费用说明）。  

2.2. 阶段二：费用核算  

(1)动态费率调整：

(2)支付方式：  

• 支持对公转账/平台余额抵扣（使用账户余额可额外享2%优惠）。  
• 硬件厂商可申请「分期付款」（需提供银行保函）。  

2.3.阶段三：合约生效  

电子签约：采用区块链存证签约，新合同同步更新至「规则体系」模块；软件厂商需重新授权API接口（旧权限自动失效）。  

3.费用结构

3.1.基础费用  

3.2.续约优惠  

(1)年限折扣：  

续签2年：总费用享9折  

续签3年：总费用享8折 + 专属流量扶持  

(2)忠诚度奖励：连续合作3年以上商家，可申请「定制分成比例」。  

4.终止续约处理  

(1)主动退出：需提前60天申请，完成所有订单售后并通过财务审计后，30个工作日内退还保证金。  

(2)不续约降级：转为「休眠店铺」保留数据6个月，期间可查看但不可交易。  

5.风险控制设计  

(1)硬件厂商特别条款：续约时需抽检库存商品（平台随机指定SKU送第三方检测）。  

(2)软件厂商特别条款：需提交最新《安全渗透测试报告》（续约前90天内有效）。