支付与发票相关说明

一、支付问题

（一）支付失败原因及解决方法

1. 银行卡余额不足：充值后重新支付。
2. 网络问题：检查网络，切换稳定网络后重试。
3. 银行卡信息错误：核对信息无误后重新提交。
4. 银行卡被冻结：联系银行解冻后使用。
5. 支付系统故障：稍后尝试或更换支付方式。
6. 支付限额超限：联系银行调额、分笔支付或换其他方式。

（二）分期付款 / 国际支付说明

1. 分期付款
   • 申请条件：信用良好，账户状态正常。
   • 期数：3/6/12/24 期等，以页面显示为准。
   • 利率：期数不同利率不同，选择时会显示。
   • 流程：订单页选 “分期付款”，选期数并填信息确认。

1. 国际支付
   • 支持货币：美元、欧元等，以支付页为准。
   • 汇率：支付时实时汇率，平台实时更新。
   • 限额：有单笔和单日限额，支付页可查。
   • 手续费：按交易金额乘以费率收取，支付页标注。

二、发票管理

（一）如何申请发票（电子 / 纸质）

1. 电子发票
   • 渠道：“我的订单” 页选对应订单，点 “申请发票” 再选 “电子发票”。
   • 材料：无需额外材料。
   • 流程：填抬头、税号等，确认提交。
   • 获取：1-3 个工作日开妥，发至预留邮箱。

1. 纸质发票
   • 渠道：“我的订单” 页选订单，点 “申请发票” 再选 “纸质发票”。
   • 材料：需收件地址、姓名及电话。
   • 流程：填收件信息及发票信息，确认提交。
   • 邮寄：3-7 个工作日寄出，国内运费通常平台承担，偏远或国际可能需用户承担。

（二）发票信息修改

1. 条件：发票开具前可改，开具后不可直接改。
2. 流程：“发票管理” 页找到未开具申请，点 “修改信息” 改内容后提交。
3. 注意：信息需真实准确，错误后果自负；修改后需重新审核。